Curta e Média Duração
A Importância do Atendimento para Otimizar os Resultados
Com o curso A Importância do Atendimento para Otimizar os Resultados você conhece os comportamentos que fazem um cliente manter ou desistir do relacionamento com a empresa após atendimento.
Tudo o que você precisa saber sobre o curso A Importância do Atendimento para Otimizar os Resultados
Atendimento é um dos principais temas nas relações com o cliente. Faz parte de qualquer organização, bem como um requisito importante para o desenvolvimento profissional.
Por isso, o curso A Importância do Atendimento para Otimizar os Resultados aborda os comportamentos que fazem um cliente manter ou desistir do relacionamento com a empresa após um atendimento.
Duração de 1 hora
Estude online de onde estiver
Conteúdo dinâmico e transformador
Acesse por 30 dias
Certificado gratuito
Para quem é esse curso?
O curso A Importância do Atendimento para Otimizar os Resultados destina-se a colaboradores e cooperados do Sistema Unimed que buscam educação continuada para aprofundar sua compreensão, conhecer as bases e os princípios do cooperativismo.
Também é indicado a secretárias e atendentes que atuam em clínicas, consultórios médicos, hospitais, assim como para profissionais que desejam aprender ou aprimorar suas habilidades e técnicas.
O que você vai aprender
- O papel do atendimento na construção de experiências positivas e na fidelização de clientes.
- Técnicas para identificar necessidades, resolver problemas e agregar valor em cada interação.
- Estratégias para alinhar equipes e processos, maximizando a satisfação e os resultados organizacionais.
Conteúdo Programático
- Tutorial
- Abertura
- Autoconsciência no trabalho: a importância de estarmos atentos às nossas reações e escolhas no trabalho
- Postura e Etiqueta Profissional – Parte I
- Postura e Etiqueta Profissional – Parte II
- Sigilo profissional e valores: como preservar a nossa credibilidade
- A importância do atendimento para fidelização do cliente
