Pesquisa de Satisfação com Beneficiários

Soluções corporativas

Pesquisa de Satisfação com Beneficiários – IDSS

Aumente sua nota no IDSS com uma pesquisa validada pela ANS

Manter uma posição elevada no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) é essencial para a promoção da melhoria contínua e para o aumento da competitividade das operadoras de planos de saúde, além de evitar sanções administrativas.

Garanta à sua cooperativa uma nota adicional de até 25% nesse indicador ao realizar, com o apoio da Faculdade Unimed, a Pesquisa de Satisfação com Beneficiários, um dos critérios de avaliação definidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para pontuação no IDSS.

Com metodologia 100% digital, o serviço inclui a elaboração de questionário e relatórios alinhados às diretrizes do Documento Técnico do Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) da ANS, bem como a aplicação por meio de robôs automatizados, que tornam o processo mais seguro, ágil, prático, assertivo e econômico.

Por que contratar a Pesquisa de Satisfação com Beneficiários da Faculdade Unimed?

Nossas entregas são completas

Questionário estruturado com aplicação via chatbot;
Disparo de convite por vários meios de comunicação;
Plano de comunicação para difusão em canais digitais;
Tratamento de dados em nuvem criptografada;
Nota técnica, relatórios e auditoria de resultados.

Nossos resultados causam impacto

Maior engajamento, capilaridade e representatividade;
Extinção de falhas e do viés humano na aplicação;
Segurança de dados em conformidade com a LGPD;
Mais comodidade e praticidade para os respondentes;
Relatórios e auditoria alinhados aos requisitos IDSS.

Confira as etapas do projeto

1 – Abertura e alinhamento

Início do projeto com definição do escopo, objetivos e prazos em reunião com a equipe.

2 – Preparação da base

Envio da lista de beneficiários elegíveis para a pesquisa.

3 – Disparo da pesquisa

Divulgação e envio dos convites de participação aos beneficiários.

4 – Monitoramento de respostas

Acompanhamento do engajamento e análise parcial de participação.

5 – Relatórios e resultados

Fim da coleta e entrega dos resultados com análise de satisfação.

6 – Auditoria de resultados

Verificação da integridade dos dados coletados e consistência dos resultados.

O que dizem sobre as soluções corporativas da Faculdade Unimed

“Com o Unimetrics, a tecnologia tem atuado a serviço da gestão e da previsibilidade de custos na Seguros Unimed, aspectos fundamentais para combater a sinistralidade da carteira.”

Rafael Ielpo

Seguros Unimed

“A realização da Pesquisa IDSS com a Faculdade Unimed e a 121 Labs foi uma experiência enriquecedora, gerando insights valiosos para aprimorar nossos serviços e fortalecer o relacionamento com nossos beneficiários.”

Roberta Rezende

Coordenadora Comercial da Unimed Guaxupé

“O MBA realizado por meio da parceria QualificaSUS nos possibilita darmos mais um passo no uso do DRG, com espaço de discussão e construções coletivas, desenvolvendo habilidades e conhecimentos para gerenciar e otimizar a prática clínica, a governança e os recursos da instituição”.

Cristina Peixoto

Diretora geral do Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro

“O MBA da parceria QualificaSUS fortalece o uso do DRG, promovendo debate e construção coletiva para otimizar a prática clínica, governança e recursos da instituição.”

Marcelo Fenili

Cooperado da Unimed Birigui

“A QualificaSUS oferece uma abordagem estruturada para a melhoria dos serviços de saúde, fortalecendo a capacidade do nosso hospital de oferecer um atendimento mais eficaz e humanizado à população”.

Fernanda Rezende Faria

Gerente de Eficácia em Assistência do Complexo de Saúde São João de Deus

“Já conseguimos mensurar vários ganhos com o Unimetrics: identificar públicos-alvo para linhas de cuidado, beneficiários que podem evoluir para alto custo e melhores tratamentos.”

Ana Machado

Unimed Vitória

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